F.A.Q (Foire aux Questions)

C'est ici que toutes les questions/réponses essentielles sont regroupées au fil du temps.

Pour toutes demandes ou questions, merci de nous les envoyer directement par mail, ici :
service-client@alavibedecheznous.com
Ce sera directement ajouté ici, dans la F.A.Q. Merci bien.

 - Les délais de livraison : En toutes situations jusqu'à ce jour (même avec le cas du Corona), chaque livraison est assurée dans un délai moyen de 5 jours. Et tous les moyens sanitaires nécessaires sont mis en place pour que tout se passe parfaitement bien.

 - La fabrication : 99% de nos produits sont conçus en France et en Angleterre (seulement les chaussures sont fabriquées en Asie pour le moment. Mais cela va changer très prochainement, pour une confection 100% Française et locale !).

- La marque "A.L.V.D.C.N" est destinée à devenir 100% Biologique et Française, à terme. 

- Comment payer ? : Très simplement comme sur n'importe quel autre site marchand sécurisé. Soit par Paypal,  ou directement par C.B (visa, mastercard...). Le paiement est 100% en ligne et sécurisé.

- Paiement en plusieurs fois ? : Officiellement, non. Mais nous sommes toujours ouverts et prêts à nous adapter à chaque cas particulier. Donc pour certains cas exceptionnels et promotions particulières, nous pouvons proposer le paiement en plusieurs fois. Pour un cas personnel particulier, contacte-moi (Jérémy) directement par mail ou téléphone. C'est moi qui m'occuperait de toi personnellement.🙂 

- Comment je fais si je suis hors France ? : Pour toute l'Europe, nous assurons la livraison, de la même manière que pour la France. Et sans frais de port ajoutés (c'est cadeau). 

- A la réception de commande : Merci de bien vérifier le colis en présence du livreur, pour pouvoir profiter d'un remboursement, s'il est nécessaire (et justifié... Voir juste en-dessous).

- Besoin d'un remboursement ? : Nous proposons le remboursement sous 3 mois de garantie, seulement en cas de véritable raison valable (si le produit est arrivé défectueux par l'intermédiaire du livreur, UNIQUEMENT. Dans ce cas, il suffit simplement de nous montrer la preuve en présence du livreur, au moment de la livraison. D'où l'utilité de bien vérifier le colis en présence du livreur...).

- Et si le produit ne me convient pas à 100% ? : Dans ce cas-là, nous ferons simplement un échange (attention, une seule fois seulement pour un même produit). Si le produit ne te convient pas exactement, contacte-nous pour demander l'échange contre un autre produit du même prix (exemple : si c'est un t-shirt bio, alors échanger pour un autre t-shirt bio du même prix). Echange garanti sans frais supplémentaires. 

- Et si j'ai une question ou un besoin en lien avec autre chose que la boutique(Exemples : soirées/événements A.L.V, rejoindre l'équipe, contribuer à "A la Vibe de Chez Nous", et autres choses liées à A.L.V.D.C.N) : Dans ces cas contacte-moi (Jérémy) directement par téléphone

 

 S'il manque quelque chose d'important pour toi, fais-le nous savoir avec joie !🙂

Et n'oublie pas que : 

  • Pour rejoindre l'équipe ou apporter ta touche personnelle, tu peux nous contacter à l'écrit ici pour nous en dire plus : alvdecheznous@gmail.com

  • Pour écouter du bon son Hip-Hop - Reggae au quotidien, c'est ici, sur la chaîne YT A la Vibe De chez nous

  • Et si tu veux nous aider à amplifier notre portée et notre impact, tu peux le faire via nos réseaux sociaux, ici : Instagram A la vibe de chez nous
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Merci de faire partie de la famille A.L.V, et à très bientôt pour toujours + de GOOD VIBES !😎💚
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